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熟能生巧橱柜衣柜专业人士速成手册

文章来源: 发布时间:2019-6-11

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熟能生巧 橱柜衣柜专业人士速成手册

2012-02-15 13:13:00

来源:互联网

 

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昨天在店面接到一个客户,第一次被客户问到产品的专业知识,而我回答不上来的。做橱柜这么多年,第一次遇到这么困窘的事情。由于从传统橱柜的材料转为更高新的材料,之前没有做足功课,客户突然问到很细很专业的问题

    【中国建材网】昨天在店面接到一个客户,靠前次被客户问到产品的专业知识,而我回答不上来的。做橱柜这么多年,靠前次遇到这么困窘的事情。由于从传统橱柜的材料转为更高新的材料,之前没有做足功课,客户突然问到很细很专业的问题,而我又不能说不懂或者不回答客户的问题,一下子搞得心里手忙脚乱的,不知道说什么话好。

只能拉一个稍微比我懂一点的同事来回答客户的问题,但是同事仍然回答的一塌糊涂,心里突然后悔了,如果让我直接告诉客户说我不懂比同事乱回答更好。同事在回答的时候,因为他也不专业吴忠同心县癫痫最正规的医院却装成专业的样子回答客户的问题,这下子遇到了比他更专业的客户,客户反问了他几个问题,他一下子也回答不出来。而且要命的是客户指出了他几个问题,搞得同事支支吾吾接不上话来。我只好接过话来,问客户需要什么样的材质,什么时候要。

客户把同事凉到一边,直接找我谈,明显客户宁愿找一个完全不懂的比找一个不懂装懂的更好一些。较后客户留下了电话和QQ,回去把图纸发给我,让我安排给她报个价。我认真地告诉客户,我一定会让公司的专业报价员给你报好价的,准时发到她邮箱。客户得到了答复后才走。

以上是真实的案例,就发生在我和同事的身上。这是非常不应该的,癫痫病发生怎么急救尤其发生在一向做事追求严谨、喜欢研究产品、对传统橱柜材质还算懂的我身上,相信这会是一次出现的情况,我发誓以后不会再出现这种作为专业人士不懂的回答了。

虽然这只是一个小小的案例,但是却引起我的反思:如果我们连对产品知识都不掌握,何谈技能熟练,何谈销售专业?更何谈是这个行业的专业人士呢,产品是一切营销的基础,掌握了基本产品知识,我们才能对其它方面更专业。任何一个专业的行业营销人士,他对各方面都是很懂、真正专业的。不要看他在谈品牌或者产品的时候信手拈来,那是人家已经有了非常好的基础,平时下功夫练出来的。

我有个同事,在这个行业做了将近十年了,是这个行业的真正专家,无论是对行业的了解,还是对品牌、终端、产品的了解,估计全国找不到三个人比他厉害的。的人才总值得我们学习的,所以平时我特别留意观察他的一举一动,尤其他在跟别人谈这个行业、品牌、产品的时候,发现他掌握的非常熟练,而且总能运用自如,真正做到了熟能生巧的那个地步。

詹老师有几点做得很好,不但是我们职业人,终端营销人更是应该学习的榜样。

靠前、品牌知识掌握得很扎实。如果你靠前次听他讲,还以为他背熟了,我也常常这么怀疑,但是实际上他是每天每时每刻都在讲这个东西,不熟练才怪,这跟我们小学背乘法法则一样的道理,经常运用自然熟练。

第二、产品知识和产品卖点掌握得很通透。产品有几大卖点,他是随便就能讲出来,不用思考,产品知识更不用说了,熟练得比产品研发、生产人员还熟练。试想,如果我们每个终端人员都做到这一步,不要说较,但是是之一。

第三、经常、每天给每个人讲品牌、讲产品卖点、讲营销模式。因为我经常跟他在一起,都不郑州治疗癫痫病去哪家医院最好记得他给我讲了多少篇了,连吃宵夜的时候,他有时候都会重复一遍,而且讲得很入神,别人听得不会枯燥,这才是较重要的。给同事讲、给老板讲、给朋友讲、给客户讲。正是因为平时讲得多了,给客户讲的时候很自然很熟练,有时候我听起来,这不是跟给我讲的一样吗?对,我们说平时要多练,说每周要一练,不要等到星期五再练了,这就是方法,再加上一些讲解的技巧,那么讲出来就会很不一样了。时时刻刻都是锻炼的机会,不要等有客户了才讲,那时已经晚了,熟读唐诗三百首,不会做诗也会吟。大概就是这个道理了。

以上通过同事的真实例子,已经能很好的说明只有做到熟能生巧,你才会是这个行业的真正专业人士。那么,我们应该从哪些方面成为行业的真正专业人士呢。很简单,考考自己以下几个模块是否能熟练的讲出来,而且还要讲好就行了。

一、品牌。你如何包装自己的品牌?你的品牌有哪些亮点?能否三四五句话把它完全概括出来,然后能熟练讲给别人。

二、产品卖点。你的品牌产品卖点有哪些?而且还是行业内特别具有杀伤力的。1、2、3、4卖点是什么。

三、营销模式。你的品牌独特的营销模式是怎么样的?终端有什么卖点,能有什么样的扶持和盈利模式;

四、产品知识。你能熟透自己品牌的产品知识吗,你们产品有多少套?多少系列,细到一个螺丝你能讲得很清楚吗;

五、服务或者品牌增值。你的品牌有哪些服务?哪些人能经营你的品牌,哪些地方能做……我们经常说不知道怎么做营销,在终端不知道怎么卖货,那么在比较迷茫的时候,先天天把以上的这几个大问题熟练掌握了再说吧。其实,你把上面的问题归纳总结了内容并不会太多的。

不要相信培训师给你讲一堂课能教会你多功能的技巧,更不要指望专家告诉你有捷径可以走。踏踏实实地昆明专门治癫痫医院是哪家做好营销吧,熟能生巧,把以上内容整理成文本,然后天天练,坚持几个月的,你一定会成为专业人士的。

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